Wer im Internet einen repräsentativen Auftritt haben möchte, der dauerhaft auch Erfolge erzielen soll, für den ist ein hochwertiges Webdesign unumgänglich. Nicht nur das Erscheinungsbild allein ist ausschlaggebend, sondern auch die Inhalte und natürlich die Benutzerfreundlichkeit. Hochwertiges Webdesign muss all diese Komponenten so effektiv miteinander verbinden können, dass der Kunde sich problemlos orientieren kann.

In erster Linie erkennt man ein solches Design daran, dass die Inhalte mit den richtigen Informationen ausgestattet werden und offensichtlich zu handhaben sind. Dadurch gewinnt der Kunde automatisch den Eindruck, dass er es mit einem kompetenten Unternehmen zu tun hat, gerade auch dann, wenn er schon in der Suchmaschine, auf Hinweise zu der Website stößt. Die Website an sich sollte stets übersichtlich, mit ihren Funktionen gegliedert sein. Müssen Kunden erst lange suchen, wenden sie sich auch schnell wieder ab – die Navigation sollte leicht verständlich und geordnet dargeboten werden. Insbesondere ist auch die Aktualität von Bedeutung. Sollten sich Daten oder Anschriften ändern, muss das umgehend auch im Netz ersichtlich sein. Genauso wie spezielle Angebote stets aktuell präsentiert werden sollten, sind auch sich immer wieder erweiterte Inhalte notwendig.

Da die Optik des Internetauftritts (ein positives Beispiel: hier) einer Firma oder Organisation (oder auch von Freiberuflern) an sich von so entscheidender Bedeutung für den Erfolg ist, kann man ohne Fachkenntnisse inzwischen nicht mehr auf die enge Zusammenarbeit mit einer Agentur verzichten. Für die Kunden ist eine schlichte und dementsprechend gelungene Erscheinung der Website ausschlaggebend, genauso wie das farbliche Zusammenspiel vom Logo mit der Seite und auch ihren Unterfunktionen aufeinander abgestimmt sein sollten, wie beispielsweise das Angebot von Foren oder auch Newslettern etc. Die sogenannte Usability (Nutzerfreundlichkeit) muss sich eindeutig ergeben – wenn Kunden nicht sofort finden, wonach sie suchen oder aber zu lange Wartezeiten beim Öffnen bestimmter Inhalte hinnehmen müssen, werden sie sich woanders ihre Informationen beschaffen und sind dadurch langfristig verloren.